QUALITÄTSVERSPRECHEN

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, mit jedem unserer Produkte „Magische Momente der Liebe zwischen Mensch und Tier zu schaffen“. Das ist nur möglich, wenn unsere Produkte einen hohen Qualitätsstandard erfüllen und die Produktversprechen auch durch unsere Produkte eingelöst werden. Ausgehend von diesem Anspruch leben wir auch im Tagesgeschäft - von der Geschäftsführung bis zur Abteilung Wareneingang - eine Qualitätskultur, die sich im Qualitätsmanagement und in der Qualitätskontrolle fortsetzt. Den äußeren Rahmen setzt dafür das Integrierte Managementhandbuch, aufgebaut nach DIN EN ISO 9001, dem hierfür weltweit bedeutendsten Standard, nach dem wir uns jährlich prüfen und zertifizieren lassen.

Erweitert um die Themen Risikomanagement gemäß HACCP-Standard, Krisenmanagement und Energieeffizienz ist dabei ein integriertes Managementsystem entstanden, das unsere gemeinsamen Werte quer durch das Unternehmen zusammenfasst und abbildet. In diesem Handbuch werden ausdrücklich unsere ambitionierten Qualitätsziele definiert, aus denen sich die Verpflichtung ergibt, Premiumprodukte zum Wohl von Tier und Mensch zu entwickeln und herzustellen. 
Die hohe Akzeptanz unserer Futterprodukte ist dabei ebenso wichtig wie der gesundheitliche Nutzen, der es möglich macht, dass die Verbraucher guten Gewissens die magischen Momente mit ihrem vierbeinigen Lebensgefährten genießen können.

Qualitätsmanagement und Qualitätskontrolle

Kontinuierliche, intelligent platzierte Prüfungen in der Tagesroutine wie Wareneingangskontrollen, Inprozesskontrollen, Warenausgangskontrollen, regelmäßige Laboranalysen, Akzeptanztests aber auch der Dialog mit der Wissenschaft und den Behörden gewährleisten, dass unsere Produkte „State-of-the Art“ sein können. Zuständig für die Koordination und Überwachung ist die Abteilung Qualitätsmanagement – verantwortlich für die Ausführung sind viele sogenannte Prozesseigner. Das gilt auch für die zahlreichen weiteren Maßnahmen rund um Kundenbetreuung, Kundenwunschermittlung und unsere Produkte.
Gerne beziehen wir dabei den persönlichen Dialog mit Kunden und Verbrauchern mit ein.

Den Grundstein für die Produktqualität legt die Beschaffung qualitativ hochwertiger Ausgangsmaterialien wie Rohstoffe und Verpackungsmaterial, definiert durch engmaschige eigene Spezifikationen. Durch sorgfältige und kritische Auswahl sowie regelmäßige Besuche bei allen wichtigen Lieferanten stellen wir sicher, dass an uns Ware in gleichbleibend hoher Qualität geliefert werden kann und wird und sich auch der Lieferant mit unseren Qualitätszielen vertraut macht und sie nachvollziehen kann. Damit wird auch er zu einem Teil einer Qualitätspartnerschaft.

Erfassung und Analyse aller qualitätsbezogenen Daten liefern die Basis für ein ständig überwachtes Qualitätsbild einerseits und eine Grundlage für die ständige Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse andererseits.

Für ungetrübte Freude an magischen Momenten mit Ihrem vierbeinigen Lebensgefährten.