PROMESSA DI QUALITÀ

Ci siamo prefissati un compito, ovvero quello di creare con ciascuno dei nostri prodotti dei “magici momenti d'amore tra persone e animali”. Ciò è possibile solo se i nostri prodotti presentano uno standard qualitativo elevato e se viene mantenuta la promessa di qualità mediante i nostri prodotti. Sulla base di questo requisito, anche nella nostra attività giornaliera dall'amministrazione sino alla sezione merci in arrivo, condividiamo una cultura della qualità, portata avanti dalla gestione e dai controlli di qualità. Il manuale di gestione integrato rappresenta l'ambito esterno, creato sulla base della norma DIN EN ISO 9001, lo standard più significativo a tal proposito a livello mondiale, sulla base del quale veniamo verificati annualmente e certificati.

Inoltre è nato un sistema di gestione integrato che si occupa in maniera ampliata di temi quali gestione dei rischi conformemente agli standard HACCP, gestione delle crisi ed efficienza energetica, esso riassume e rappresenta i valori comuni che contraddistinguono l'intera impresa. In questo manuale vengono definiti esplicitamente i nostri ambiziosi obiettivi qualitativi dai quali risulta il nostro impegno, ovvero lo sviluppo e la produzione di prodotti premium per il benessere degli animali e delle persone. 
L'alto livello di compatibilità dei nostri mangimi ha un'importanza pari a quella dei benefici per la salute che consentono al consumatori di godersi con serenità i magici momenti con i propri compagni a quattro zampe.

 

Gestione e controlli della qualità

Continui controlli dalla collocazione intelligente nella routine giornaliera come quelli all'arrivo e all'uscita delle merci e nel corso della fabbricazione, regolari analisi di laboratorio, test di compatibilità, ma anche il continuo dialogo con la scienza e le autorità garantiscono che i nostri prodotti possano essere all'avanguardia. La sezione della gestione qualità è competente per il coordinamento e il controllo, mentre i responsabili della realizzazione sono i tanti cosiddetti titolari di processo. Ciò vale anche per le altre numerose misure che riguardano l'assistenza clienti, il rilevamento delle richieste della clientela e i nostri prodotti. Inoltre, viene incluso volentieri il dialogo personale con i clienti e i consumatori.

Le fondamenta per la qualità produttiva si basano sull’approvvigionamento di materie prime di alta qualità come i materiali grezzi e di imballaggio, definiti da specifiche ben precise. Mediante una scelta accurata e critica nonché visite regolari presso tutti i più importanti fornitori, ci assicuriamo che ci vengano consegnate merci dalla qualità costante anche in futuro e che il fornitore familiarizzi e comprenda i nostri obiettivi qualitativi. In questo modo anche lui diventerà parte di una collaborazione di qualità.
Da una parte, il rilevamento e l'analisi di tutti i dati relativi alla qualità rappresentano la base per un quadro qualitativo costantemente controllato, dall'altra sono il fondamento per il continuo sviluppo dei nostri prodotti e processi.
Per gioire serenamente dei magici momenti con i vostri compagni a quattro zampe.